Protection des données

Déclaration de Confidentialité les médias sociaux

Ce canal de médias sociaux est fourni par Bayer (Schweiz) AG | 0201 | Switzerland (ci-après « nous » ou « notre »). Pour plus d’informations concernant le fournisseur du canal de médias sociaux, veuillez vous référer à nos mentions légales https://www.supradyn.ch/fr/mentions-legales.

Traitement des données personnelles

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous fournir des informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre compte de réseaux sociaux. Sauf indication contraire dans les chapitres suivants, la base juridique du traitement de vos données personnelles résulte du fait qu’un tel traitement est nécessaire pour mettre à disposition les fonctionnalités du compte de réseaux sociaux que vous avez demandées (art. 6(1)(b) du règlement général sur la protection des données).

Utilisation de notre compte de réseaux sociaux

En utilisant des fonctions de commentaire, de message ou de chat
Vous pouvez nous contacter directement via les fonctions de commentaire, de message ou de chat disponibles sur notre compte de réseaux sociaux. Les informations que vous fournissez dans ce contexte seront exclusivement traitées dans le but de vous répondre, sauf si d’autres finalités sont indiquées dans la présente Déclaration de confidentialité.

Information sur les effets secondaires et les réclamations qualité

Ce compte de réseaux sociaux n’est pas destiné ou conçu pour les communications concernant les effets secondaires indésirables, l’absence d’effet thérapeutique, les erreurs de médication, les produits du marché noir/médicaments contrefaits, l’utilisation incorrecte ou hors indication, les réclamations qualité et/ou d’autres questions concernant la sécurité ou la qualité des produits Bayer. Si vous souhaitez signaler des effets secondaires ou faire une réclamation qualité, veuillez contacter votre professionnel de la santé (p. ex. médecin ou votre pharmacien), votre autorité de santé locale, ou utiliser notre site internet pour obtenir un rapport sur les effets secondaires indésirables.

Si vous nous signalez néanmoins des effets secondaires indésirables ou d’autres problèmes concernant la sécurité ou la qualité des produits Bayer, nous serons légalement tenus de traiter votre communication et nous devrons peut-être vous contacter pour plus de précisions. Par la suite, nous pourrions avoir à informer les autorités de santé compétentes des problèmes que vous avez signalés. Dans ce contexte, vos informations peuvent être transmises sous forme pseudonymisée, c’est-à-dire qu’aucune information permettant de vous identifier directement ne sera transmise. Nous pouvons également être tenus de transmettre ces notifications pseudonymisées aux sociétés de notre groupe et à nos partenaires commerciaux, dans la mesure où ceux-ci sont également tenus d’en informer leurs autorités de santé compétentes respectives. Vous trouverez des informations supplémentaires sur la confidentialité des données et les rapports sur les effets indésirables dans la déclaration de confidentialité concernant les données de pharmacovigilance.

Utilisation d'un bouton « j'aime »

Le bouton « j’aime » envoie des informations au fournisseur de la plateforme, qui nous fournit à nouveau des informations agrégées sur la structure d’âge moyenne, le lieu de résidence, le genre, la langue et l’activité de tous les utilisateurs qui ont utilisé la fonction « j’aime » en ce qui concerne notre canal de médias sociaux. À aucun moment, nous ne recevons d’informations sur des personnes. Pour plus de détails sur les données que le fournisseur de la plateforme collecte à cet égard, veuillez consulter la déclaration de confidentialité ci-dessous du fournisseur de la plateforme.

Outil de gestion des réseaux sociaux

Nous utilisons un outil de gestion des réseaux sociaux pour administrer notre compte et gérer le contenu que nous partageons sur notre compte de réseaux sociaux ainsi que l’engagement de nos visiteurs à notre égard. À cette fin, tous vos engagements avec notre compte de réseaux sociaux (par exemple, commentaires, likes, publications, messages) seront transférés et stockés dans notre outil de gestion des réseaux sociaux.

L’outil de gestion des réseaux sociaux nous permet d’analyser l’engagement global de nos visiteurs avec notre compte de réseaux sociaux, par exemple :

• Identifier les visiteurs les plus actifs;
• Déterminer le sentiment des visiteurs par le biais d'une évaluation automatisée et manuelle;
• Identifier et profiler les défenseurs de la marque et les influenceurs clés;
• Filtrer les messages pour identifier et supprimer les spams.

Nous conservons un enregistrement de votre engagement à notre égard aussi longtemps que vous continuez à interagir régulièrement avec nous. Nous supprimons votre dossier d’engagement à notre égard si vous ne vous êtes pas engagé avec nous pendant plus de deux ans.

Ecoute des réseaux sociaux

Nous menons ce qu’on appelle l’écoute des réseaux sociaux. L’écoute des réseaux sociaux est le processus d’identification et d’évaluation de ce qui est dit au sujet d’une entreprise, d’un individu, d’un produit ou d’une marque sur les canaux de réseaux sociaux. Nous utilisons des services d’écoute des réseaux sociaux exclusivement sur du contenu accessible au public pour :

• Effectuer des recherches par mot-clé sur les canaux de réseaux sociaux;
• Afficher le volume de conversation chaque fois que les utilisateurs interagissent avec notre marque;
• Accéder aux affichages analytiques visuels des tendances de conversation sur une plage de temps spécifiée;
• Rechercher, filtrer et analyser les flux de conversation;
• Surveiller les opinions, déclarations ou autres interactions accessibles au public sur les canaux de réseaux sociaux de la part de certaines personnes ou entités qui sont importantes pour nous et notre entreprise (appelées leaders d’opinion).

Nous utilisons les informations que nous recevons des médias réseaux écoutés pour :

• Mieux comprendre les sentiments, l’intention, l’humeur et les tendances du marché ainsi que pour mieux comprendre les besoins de nos clients ou d’autres parties prenantes et ainsi améliorer nos services et produits;
• Identifier les effets secondaires, l’absence d’effet thérapeutique, les erreurs de médicaments, les produits du marché noir/médicaments contrefaits, l’utilisation incorrecte ou non hors indication, les réclamations qualité et/ou d’autres questions concernant la sécurité ou la qualité de nos produits.

Nous effectuons une écoute sur les réseaux sociaux sur la base juridique qui permet un traitement nécessaire à la poursuite d’un intérêt légitime, à savoir les objectifs décrits ci-dessus pour lesquels nous utilisons les informations issues de l'écoute des réseaux sociaux.

Destinataires des données personnelles

Traitement sur commande

Pour le traitement de vos données personnelles, nous utiliserons dans une certaine mesure des prestataires de services spécialisés qui traitent vos données en notre nom (par exemple pour le support informatique ou les services cloud).

Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contrôlés régulièrement par nos soins. Sur la base des accords de traitement de données respectifs, ils ne traiteront les données personnelles que conformément à nos instructions.

Affiliés

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos affiliés du groupe Bayer, si nécessaire aux fins décrites ci-dessus.

Autorités et institutions étatiques

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des organismes chargés de l'application de la loi ou d'autres autorités et institutions étatiques si la loi l'exige ou si cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus.

Avocats externes

Afin d'étayer les décisions judiciaires et de poursuivre ou de nous défendre contre des actions en justice, nous pouvons partager vos données personnelles avec des avocats externes.

Acheteurs potentiels dans le cadre de Fusions & Acquisitions

Nous pouvons partager vos données personnelles avec un acheteur potentiel en cas d'acquisition, de fusion ou de tout autre type de transfert d'entreprise ou d'actifs impliquant un changement de propriété ou de contrôle nous concernant ou concernant nos services.

Traitement des données personnelles en dehors de l'EEE

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Espace économique européen, y compris ceux pour lesquels la Commission européenne n’a pas rendu de décision d’adéquation. Si aucune décision d’adéquation n’existe pour le pays concerné, nous assurerons un niveau adéquat de protection de vos données personnelles en concluant des clauses contractuelles types - adoptées par la Commission européenne - avec le destinataire (pour en obtenir une copie, veuillez vous référer aux coordonnées ci-dessous), ou nous vous demanderons votre consentement explicite au transfert.

Traitement des données personnelles par le fournisseur de la plateforme

Veuillez noter que le fournisseur de la plateforme de ce canal de médias sociaux traitera également vos données personnelles lorsque vous visiterez notre canal de médias sociaux. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité https://www.facebook.com/policy.php du fournisseur de la plate-forme de ce canal de médias sociaux.

Informations sur vos droits

Vous disposez généralement des droits suivants en vertu des lois en vigueur régissant la confidentialité des données :

• Droit d’information sur vos données personnelles stockées par nous;
• Droit de demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• Droit de s’opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ou un intérêt public, à moins que nous ne soyons en mesure de prouver qu’il existe des raisons impérieuses et justifiées remplaçant vos intérêts, droits et libertés, ou qu’un tel traitement est effectué à des fins d’affirmation, d’exercice ou de défense de droits légaux ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données;
• Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet futur. Un tel retrait n’affectera pas la licéité du traitement avant le retrait.

Contacts

Pour toute question que vous pourriez avoir concernant la confidentialité des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un message privé via la fonction message de notre canal de médias sociaux ou contacter notre délégué à la protection des données de l’entreprise:

Datenschutzbeauftragter Bayer (Schweiz) AG
c/o Bayer Consumer Care AG
Peter Merian-Strasse 84
CH-4002 Basel
E-mail : datenschutz@bayer.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre canal de médias sociaux.